有许多的国际货代业内人士说过，在国际货物运输代理这一行，由于没有一个普遍的行业标准，导致许多的公司口碑不好，或者说对于外行人士以及需求服务的潜在客户看来，国内的货代企业质量十分参差不齐。
这样的评价是十分客观的。由于行业特点，国际货代的准入门槛较低，而还未完全形成的行业服务标准又让许多的客户在体验过各种服务后，有苦难言。
从国际货物运输的性质和特点出发，针对国际货物运输的任务，经过几年的实践，中国外运集团提出的国际货物运输要安全、快捷、准确、经济、方便，得到了货运代理企业和相关部门的认可。
货代所提供的服务是根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本人并不是承运人。货运代理也可以依据这些条件，从事与运送合同有关的活动，如储货、报关、验收、收款。
不难看出服务类目十分琐碎，事项尤其驳杂。
但是从安全、快捷、准确、经济、方便这五点来看，什么样的国际货代服务是好服务就不难分辨了。
(一)选择最佳运输路线和优化运输方案，组织合理运输。
(二)树立制度理念，加强与相关部门的合作，努力实现制度和社会效益。
(三)树立服务于货主，达到“安全、快捷、准确、节约、方便”的要求。
安全，即要求货物在运输过程中必须保证货物的完好，所有运输工具都要安全；迅速，即严格按照贸易合同规定，将进出口货物及时运进或出港；准确，即将进出口货物准确无误地送至发货点，包括正确处理各种货运单证以保证货品的一致性，并准确地将货物进行结算；节约，即需要加强管理，精心计算，降低运输成本，节约运费和杂费，减少外汇费用，用更少的钱做更多的事情；方便，即简化手续，降低等级，为货主着想，急客户所急，以服务客户为本。
